In breve
Bausano & Figli S.p.A. offre un pacchetto di supporto ai clienti per aiutarli a riprendere l'attività del proprio macchinario con test a distanza, utilizzando tecnologie avanzate. I nostri servizi includono consulenza virtuale, manutenzione e app Acty per l'assistenza da remoto, con l'obiettivo di accelerare il ripristino della linea attraverso la collaborazione e la condivisione di competenze a livello globale.
Accelerare la ripresa della produzione con il supporto da remoto
Per assistere i clienti nella ripresa dell'attività, Bausano & Figli SpA offre un pacchetto di supporto per l'avviamento e il collaudo dei sistemi di produzione.
Si tratta di test di accettazione (FAT, Factory Acceptance Test) da remoto e della possibilità di attivare un vero e proprio servizio di avviamento da remoto (SAT, Site Acceptance Test), sfruttando le opportunità delle tecnologie 4.0 e le migliori competenze presenti in azienda e presso il cliente.
Case study: successo dei test da remoto per una linea di produzione di tubi medicali
È così che Bausano ha effettuato per un cliente russo i test su una linea con estrusore monovite della serie E-GO, per la produzione di tubi medicali in PVC flessibile di varie dimensioni. Sensori, telecamere e realtà aumentata hanno trasformato l'accettazione tecnica dei sistemi in remoto.
Durante i test FAT e SAT da remoto, l'esperienza del cliente è totale: connessioni audio, video ed estrazione dei dati dalle macchine in tempo reale consentono un'interazione rapida ed efficiente, garantendo risultati rapidi e la soddisfazione del cliente. Bausano si prepara così alla fase post-Covid-19, dove l'assistenza virtuale sarà sempre più un elemento chiave nelle fasi di progettazione, avviamento e supporto post-vendita.
Acty, la nuova Applicazione Bausano per l'Assistenza Clienti
L'azienda supporterà i clienti anche attraverso un servizio virtuale di consulenza e manutenzione per individuare eventuali problemi e offrire l'assistenza necessaria per ripetere l'avviamento dei macchinari. Tutto questo avverrà attraverso Acty, la nuova applicazione di Bausano che consente l'assistenza remota al cliente in tutte le fasi del processo. E così, dopo le prime esperienze di SAT (site acceptance test) sul campo, Bausano lancia ora un messaggio al mercato: che lavoreremo insieme sulle migliori pratiche da seguire per accelerare la ripresa, valorizzando le migliori competenze e il know-how dell'azienda e dei suoi clienti in tutto il mondo.
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