Servizi

Dati, tecnologia e competenze: il servizio si evolve

In Bausano il rapporto con il cliente prosegue attraverso un sistema di servizi integrati, progettati per garantire efficienza operativa, continuità produttiva e un costante percorso di miglioramento.

Il supporto tecnico si trasforma in una vera e propria piattaforma di collaborazione, abilitata dalla connettività intelligente delle linee di estrusione.

Assistenza tecnica globale

Il team di assistenza è attivo a livello globale con soluzioni di intervento sia in presenza che da remoto. Le linee Bausano sono dotate di sistemi interconnessi che permettono il monitoraggio in tempo reale del funzionamento, con la possibilità di diagnosticare anomalie e intervenire tempestivamente ovunque si trovi il cliente. Attraverso strumenti di interconnessione e IoT, l'assistenza remota può supportare direttamente gli operatori in loco, riducendo i tempi di fermo macchina e i costi di trasferta.

Intervento rapido in loco

Ci specializziamo nella fornitura di servizi tecnici completi che comprendono competenza, supporto e assistenza dedicati all’utilizzo, alla manutenzione e alla risoluzione dei guasti delle nostre linee di estrusione.
Un team di tecnici può raggiungerti entro 48 ore in qualsiasi parte del mondo, permettendoti di riprendere la produzione nel minor tempo possibile.

Assistenza tecnica globale

Intervento rapido in loco

Manutenzione predittiva e intelligenza artificiale con SPHERA

Intelligent Predictive Control con RANGER

Grazie alla suite di interconnessione Bausano SPHERA 5.0, ogni linea è in grado di raccogliere e analizzare dati operativi continui. Queste informazioni alimentano il modello RANGER basato su algoritmi di intelligenza artificiale, in grado di identificare i modelli di usura e prevedere in anticipo la necessità di manutenzione. Il risultato è una gestione più intelligente dell'impianto: meno imprevisti, maggiore efficienza, migliore pianificazione.

Analisi delle prestazioni e ottimizzazione continua con PHAROS

I dati raccolti dal software di supervisione PHAROS installato sull'estrusore vengono trasformati in report dinamici, aggiornati in tempo reale e accessibili tramite portali dedicati. Non si tratta solo di fornire dati, ma di supportare il cliente nella lettura e nell'interpretazione delle informazioni raccolte, evidenziando specifiche e concrete opportunità di miglioramento.

Il team tecnico di Bausano analizza i report insieme al cliente e propone interventi di ottimizzazione personalizzati. E' possibile intervenire sui parametri di processo, sulle logiche di controllo o tramite upgrade software/hardware, in base all'effettivo comportamento della linea. L'obiettivo è quello di migliorare progressivamente le prestazioni dell'impianto, attraverso un percorso di co-design continuo, basato su dati reali e condivisi.

Ricambi e tracciabilità digitale con SCOUT

Il portale SCOUT, invece, permette al cliente di individuare con precisione i ricambi compatibili con la propria linea, verificarne la disponibilità e procedere con l'ordine in autonomia. Ogni sistema è tracciato digitalmente per semplificare la gestione della manutenzione, anche su macchine in servizio da oltre 20 anni.

RANGER - Intelligenza predittiva

Identifica i modelli di usura e anticipa le esigenze di manutenzione, riducendo i tempi di inattività imprevisti e garantendo una gestione più intelligente dell'impianto.

PHAROS - Ottimizzazione delle prestazioni

Trasforma i dati di produzione in report in tempo reale, aiutando i clienti a interpretare i risultati e implementare miglioramenti mirati.

SCOUT - Smart Spare Parts

Semplifica la gestione dei pezzi di ricambio con un portale digitale per l'identificazione, il controllo della disponibilità e la facilità di ordinazione, anche per le linee più vecchie.

Intervento rapido in loco

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Ricambi

Bausano offre ai suoi clienti un magazzino ben fornito dove è possibile trovare accessori e ricambi originali, anche per macchine con oltre 20 anni di attività.
Lo stock è costantemente aggiornato e ogni pezzo è garantito. I ricambi originali Bausano sono fondamentali per aumentare la durata di vita del tuo estrusore.
I ricambi per i nostri clienti sono acquistabili tramite il nostro PORTALE ONLINE DI RICAMBI.

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Formazione tecnica e autonomia operativa

Per garantire la massima autonomia del personale, Bausano offre corsi di formazione modulabili, in presenza o da remoto, su manutenzione, gestione delle macchine e lettura dei dati.

La formazione si svolge su impianti reali, durante il collaudo e l'avviamento, ed è adattata alle competenze e al ruolo degli operatori coinvolti.

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Un servizio che cresce nel tempo

I servizi Bausano si evolvono con lo stabilimento. Ogni linea è un sistema dinamico, capace di crescere grazie ai dati, alla tecnologia e alla collaborazione continua. Il supporto non è una reazione al problema, ma una strategia di prevenzione e ottimizzazione, pensata per accompagnare il cliente nella gestione e nello sviluppo del proprio processo produttivo.

Ogni linea è un investimento che cresce nel tempo. I servizi Bausano sono pensati per tutelarne il valore, valorizzarne le performance e accompagnarne l'evoluzione.

I nostri operatori specializzati sono sempre a disposizione per compilare i vostri rapporti e offrirvi un supporto in

tempo reale per risolvere qualsiasi problema. Potete contattarci direttamente attraverso due canali principali.

Parla con il tuo Assistente Personale

+39 12426326

Scrivi direttamente al nostro reparto Post Vendita

service@bausano.com

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Hai urgente bisogno di un pezzo di ricambio?

Se una delle tue macchine necessita urgentemente di un pezzo di ricambio o di un intervento tecnico, ti aiutiamo a scegliere il servizio giusto prendendoti cura del tuo estrusore Bausano.