Service et assistance technique spécialisée

Bausano met à disposition un canal WhatsApp dédié pour garantir une assistance directe et rapide à tout moment. Cet outil permet d’activer un premier niveau de support immédiat, en facilitant la communication avec le service après-vente grâce à un échange rapide d’informations techniques et de documents visuels. Le service s’intègre avec l’intervention sur site de techniciens spécialisés, contribuant à réduire les délais d’intervention et à limiter les arrêts machine. Une solution pratique conçue pour maintenir la ligne de production toujours opérationnelle, où qu’elle se trouve.

Bausano propose des services de maintenance et de réparation conçus pour garantir la fiabilité et la continuité opérationnelle des lignes d’extrusion dans le temps. Les interventions sont réalisées par des techniciens spécialisés et comprennent des activités programmées ainsi que des opérations correctives, disponibles sur site ou dans les installations Bausano. Les opérations concernent les principaux composants tels que vis, cylindres, armoires électriques, PLC et unités de contrôle, avec pour objectif de rétablir pleinement la fonctionnalité du système. Cette approche structurée permet de prévenir les pannes, d’optimiser les performances et de prolonger le cycle de vie des équipements, en réduisant au minimum les temps d’arrêt.

Dans le cadre de sa vision du service, Bausano associe à l’assistance technique traditionnelle une suite digitale propriétaire qui élargit les possibilités d’intervention, de contrôle et de prévention.
Bausano Sphera est une plateforme avancée conçue pour accompagner le client tout au long de la phase après-vente, en combinant technologies IoT, automatisation et interfaces avancées.
Structurée en trois applications intégrées—Pharos, Scout et Ranger—la suite permet le monitoring à distance de la ligne, la gestion digitale des pièces détachées et le support technique virtuel en temps réel.
Un système modulaire qui renforce le service Bausano, en améliorant les capacités de diagnostic, en réduisant les temps d’arrêt et en garantissant une meilleure continuité opérationnelle.