From suppliers of extruders

Servicios

Datos, tecnología y competencias: el servicio evoluciona

En Bausano, la relación con el cliente continúa a través de un sistema de servicios integrados, diseñado para garantizar la eficiencia operativa, la continuidad de la producción  y un camino constante de mejora.

El soporte técnico se transforma en una verdadera plataforma de colaboración, habilitada por la conectividad inteligente de las líneas de extrusión.

Soporte técnico global

El equipo de servicio está activo a nivel mundial con soluciones de intervención presencial y remota. Las líneas Bausano están equipadas con sistemas interconectados que permiten el seguimiento en tiempo real de la operación, con la posibilidad de diagnosticar anomalías e intervenir rápidamente dondequiera que se encuentre el cliente. A través de herramientas de interconexión e IoT, la asistencia remota puede apoyar directamente a los operadores en el sitio, reduciendo el tiempo de inactividad y los costos de viaje.

Intervención rápida en sitio

Nos especializamos en ofrecer servicios técnicos integrales que incluyen experiencia, soporte y asistencia adaptados al uso, mantenimiento y resolución de problemas de nuestras líneas de extrusión. Un equipo de técnicos puede llegar hasta ti en un plazo de 48 horas, en cualquier parte del mundo, permitiéndote reanudar la producción lo antes posible.

Soporte técnico global

El equipo de servicio está activo a nivel mundial con soluciones de intervención presencial y remota. Las líneas Bausano están equipadas con sistemas interconectados que permiten el seguimiento en tiempo real de la operación, con la posibilidad de diagnosticar anomalías e intervenir rápidamente dondequiera que se encuentre el cliente. A través de herramientas de interconexión e IoT, la asistencia remota puede apoyar directamente a los operadores en el sitio, reduciendo el tiempo de inactividad y los costos de viaje.

Intervención rápida en sitio

Nos especializamos en ofrecer servicios técnicos integrales que incluyen experiencia, soporte y asistencia adaptados al uso, mantenimiento y resolución de problemas de nuestras líneas de extrusión. Un equipo de técnicos puede llegar hasta ti en un plazo de 48 horas, en cualquier parte del mundo, permitiéndote reanudar la producción lo antes posible.

Mantenimiento predictivo e inteligencia artificial con SPHERA

Control predictivo inteligente con RANGER

Gracias a la suite de interconexión Bausano SPHERA 5.0, cada línea es capaz de recopilar y analizar datos operativos continuos. Esta información alimenta el modelo RANGER basado en algoritmos de inteligencia artificial, que pueden identificar patrones de desgaste y predecir la necesidad de mantenimiento por adelantado. El resultado es una gestión más inteligente de la planta: menos imprevistos, mayor eficiencia, mejor planificación.

Análisis de rendimiento y optimización continua con PHAROS

Los datos recopilados por el software de supervisión PHAROS instalado en la extrusora se transforman en informes dinámicos, actualizados en tiempo real y accesibles a través de portales dedicados. No se trata solo de proporcionar datos, sino de apoyar al cliente en la lectura e interpretación de la información recopilada, destacando oportunidades de mejora específicas y concretas.
El equipo técnico de Bausano analiza los informes junto con el cliente y propone intervenciones de optimización personalizadas. Es posible intervenir en los parámetros del proceso, en las lógicas de control o mediante actualizaciones de software/hardware, en función del comportamiento real de la línea. El objetivo es mejorar progresivamente el rendimiento de la planta, a través de un proceso continuo de codiseño, basado en datos reales y compartidos.

Repuestos y trazabilidad digital con SCOUT

El portal SCOUT, por otro lado, permite al cliente identificar con precisión las piezas de repuesto compatibles con su línea, verificar su disponibilidad y proceder con el pedido de forma independiente. Cada sistema se rastrea digitalmente para simplificar la gestión del mantenimiento, incluso en máquinas que han estado en servicio durante más de 20 años.

RANGER - Inteligencia predictiva

Identifica patrones de desgaste y anticipa las necesidades de mantenimiento, reduciendo el tiempo de inactividad no planificado y asegurando una gestión más inteligente de la planta.

PHAROS - Optimización del rendimiento

Transforme los datos de producción en informes en tiempo real, ayudando a los clientes a interpretar los resultados e implementar mejoras específicas.

SCOUT - Repuestos inteligentes

Simplifique la gestión de repuestos con un portal digital para la identificación, el control de disponibilidad y la facilidad de pedido, incluso para líneas más antiguas.

Intervención rápida en sitio

Nos especializamos en ofrecer servicios técnicos integrales que incluyen experiencia, soporte y asistencia adaptados al uso, mantenimiento y resolución de problemas de nuestras líneas de extrusión. Un equipo de técnicos puede llegar hasta ti en un plazo de 48 horas, en cualquier parte del mundo, permitiéndote reanudar la producción lo antes posible.

Repuestos

Bausano ofrece a sus clientes un almacén bien abastecido donde pueden encontrar accesorios y repuestos originales, incluso para máquinas de más de 20 años. El stock se actualiza constantemente y cada pieza cuenta con garantía. Los repuestos originales Bausano son importantes para aumentar la vida útil de su extrusora. Los repuestos para nuestros clientes se pueden comprar en nuestro PORTAL ONLINE DE REPUESTOS.

Formación técnica y autonomía operativa

Para garantizar la máxima autonomía del personal, Bausano ofrece cursos de formación modulares, presenciales o remotos, sobre mantenimiento, gestión de máquinas y lectura de datos. La formación se lleva a cabo en plantas reales, durante las pruebas y la puesta en marcha, y se adapta a las habilidades y al papel de los operadores involucrados.

Un servicio que crece con el tiempo

Los servicios de Bausano evolucionan con el establecimiento. Cada línea es un sistema dinámico, capaz de crecer gracias a los datos, la tecnología y la colaboración continua. El soporte no es una reacción al problema, sino una estrategia de prevención y optimización, diseñada para acompañar al cliente en la gestión y desarrollo de su proceso productivo.
Cada línea es una inversión que crece con el tiempo. Los servicios de Bausano están diseñados para proteger su valor, mejorar su rendimiento y acompañar su evolución.

Nuestros operadores especialistas están siempre disponibles para compilar sus informes y ofrecerle soporte en

tiempo real para resolver cualquiera de sus problemas.

Puedes contactar con nosotros directamente a través de dos canales principales.

Chatea con tu Asistente Personal

+39 012426326

Escribe directamente a nuestro departamento de Postventa

service@bausano.com

Obtenga más información sobre los servicios que ofrecemos para las líneas de extrusión Bausano a continuación

¿Necesitas con urgencia una pieza de recambio?

Ya sea que una de tus máquinas necesita con urgencia un recambio o una intervención técnica, te ayudamos a elegir el servicio adecuado cuidando de tu extrusora Bausano.

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*Detalles del problema, tipo de extrusora (de dos tornillos/de un tornillo), número de serie de la extrusora Bausano, material procesado

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