Servicio y asistencia técnica especializada

Soporte técnico para garantizar la eficiencia en cualquier lugar

Un sistema integrado de servicios para la continuidad productiva

Bausano ofrece un conjunto completo de servicios diseñados para acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida de la instalación, garantizando eficiencia, fiabilidad y continuidad operativa. En caso de parada de máquina o mantenimiento, la intervención de un equipo interno de ingenieros especializados—mecánicos, eléctricos, software y de proceso—permite una asistencia rápida y cualificada, tanto in situ como en remoto, también a través de un canal WhatsApp dedicado. La disponibilidad inmediata de repuestos originales, incluidos los de líneas más antiguas, está garantizada por el almacén interno de repuestos, diseñado para minimizar los tiempos de inactividad. Gracias a las últimas tecnologías IoT, Bausano permite el monitoreo en tiempo real del rendimiento de las instalaciones y la generación de informes personalizados, para un control preciso y continuo del proceso productivo. A estos servicios se suman las actividades de prueba: FAT en planta, en un área dedicada, y FAT virtual, para validar cada línea de forma remota antes de su envío. El proceso se completa con la puesta en marcha (SAT) y la formación operativa en las instalaciones del cliente. Como apoyo a todas estas actividades, el laboratorio técnico de Bausano permite realizar ensayos reológicos y simulaciones de proceso a escala industrial. Un servicio especialmente útil en fases de actualización de instalaciones, permitiendo rediseñar cilindros y husillos en función de nuevas formulaciones, mejorando el rendimiento y la productividad.

Asistencia técnica global para minimizar las paradas de máquina

El equipo de servicio Bausano garantiza intervenciones rápidas en todo el mundo gracias a una red de técnicos especializados, preparados para llegar al sitio productivo en poco tiempo. El objetivo es reducir al mínimo las paradas de máquina y restablecer rápidamente la producción, incluso en situaciones críticas. Como apoyo a las intervenciones presenciales, la empresa ofrece soluciones digitales basadas en tecnologías IoT, que permiten el monitoreo de las líneas y la activación de asistencia remota en tiempo real. Una combinación de presencia en campo y herramientas virtuales para garantizar la continuidad operativa, en cualquier lugar y en cualquier momento.

MÁS INFORMACIÓN

FAT y SAT: validación completa antes y después de la instalación

Cada línea Bausano se somete a un Factory Acceptance Test (FAT), realizado en la planta productiva para verificar su conformidad técnica y funcional antes del envío. El servicio también está disponible en modo virtual, con conexión remota en tiempo real. En destino, el Site Acceptance Test (SAT) permite validar la integración de la línea en el entorno productivo del cliente, con la asistencia directa de los técnicos de Bausano.Estas actividades garantizan una puesta en marcha eficiente, reduciendo imprevistos y asegurando la continuidad operativa desde las primeras fases de uso.

PARA SABER MÁS

Asistencia técnica global para minimizar las paradas de máquina

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FAT y SAT: validación completa antes y después de la instalación

PARA SABER MÁS

Servicio, mantenimiento y soluciones digitales para apoyar la producción

Servicio de emergencia e intervención inmediata

Bausano pone a disposición un canal WhatsApp dedicado para garantizar una asistencia directa y rápida en cualquier momento. Esta herramienta permite activar un primer nivel de soporte inmediato, facilitando la comunicación con el equipo postventa mediante un intercambio ágil de información técnica y documentación visual. El servicio se integra con la intervención en campo de técnicos especializados, contribuyendo a reducir los tiempos de respuesta y a limitar las paradas de máquina. Una solución práctica diseñada para mantener la línea productiva siempre operativa, en cualquier lugar.

Servicio de mantenimiento y reparación

Bausano ofrece servicios de mantenimiento y reparación diseñados para garantizar la fiabilidad y la continuidad operativa de las líneas de extrusión a lo largo del tiempo. Las intervenciones son realizadas por técnicos especializados e incluyen tanto actividades programadas como operaciones correctivas, disponibles in situ o en las instalaciones de Bausano. Las operaciones abarcan componentes clave como husillos, cilindros, cuadros eléctricos, PLC y unidades de control, con el objetivo de restablecer completamente la funcionalidad del sistema. Este enfoque estructurado permite prevenir fallos, optimizar el rendimiento y prolongar el ciclo de vida de los equipos, reduciendo al mínimo los tiempos de inactividad.

Sphera: una nueva dimensión del servicio

Dentro de su visión de servicio, Bausano complementa la asistencia técnica tradicional con una suite digital propietaria que amplía las posibilidades de intervención, control y prevención. Bausano Sphera es una plataforma avanzada diseñada para apoyar al cliente durante toda la fase postventa, combinando tecnologías IoT, automatización e interfaces avanzadas. Estructurada en tres aplicaciones integradas—Pharos, Scout y Ranger—la suite permite el monitoreo remoto de la línea, la gestión digital de repuestos y el soporte técnico virtual en tiempo real. Un sistema modular que refuerza el servicio de Bausano, mejorando las capacidades de diagnóstico, reduciendo los tiempos de parada y garantizando una mayor continuidad operativa.

RANGER
Inteligencia artificial

Ranger es la aplicación de la suite Sphera diseñada para detectar patrones operativos recurrentes y anticipar las necesidades de mantenimiento. Mediante el análisis predictivo de los datos de línea, Ranger identifica señales de desgaste y anomalías, reduciendo los tiempos de inactividad no planificados y mejorando la planificación del mantenimiento. El sistema permite una gestión más inteligente y sostenible de la instalación, aumentando la fiabilidad operativa y la vida útil de los componentes críticos.

PHAROS
Monitorización de prestaciones

Pharos transforma los datos de la línea de extrusión en información estructurada y accesible, generando informes en tiempo real sobre el rendimiento productivo. Gracias a paneles de control intuitivos y parámetros personalizables, el usuario puede interpretar con precisión el rendimiento de la instalación, identificar ineficiencias y aplicar mejoras específicas. Pharos apoya la toma de decisiones basadas en datos, contribuyendo a optimizar la producción, reducir el consumo y mejorar la estabilidad del proceso.

SCOUT
Portal online de repuestos

Scout es un portal digital diseñado para simplificar la gestión de repuestos, incluso para líneas más antiguas. La aplicación permite identificar rápidamente los componentes, comprobar su disponibilidad y realizar pedidos de forma sencilla y guiada. Gracias a una interfaz clara y siempre actualizada, Scout reduce los tiempos de inactividad relacionados con el suministro y mejora la eficiencia de la mantenimiento programado.

FAT y SAT: validación completa antes y después de la instalación

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Repuestos originales y compatibilidad a lo largo del tiempo

Bausano dispone de un almacén de repuestos amplio y constantemente actualizado, que garantiza la disponibilidad de componentes originales, incluso para líneas instaladas hace más de veinte años. Cada pieza es seleccionada y certificada según los estándares Bausano, asegurando fiabilidad, compatibilidad y durabilidad a largo plazo. El uso de repuestos originales es fundamental para preservar el rendimiento de la instalación y prolongar su ciclo de vida operativo. Los clientes pueden consultar y solicitar repuestos directamente a través del portal digital dedicado, diseñado para simplificar la identificación de componentes y agilizar el proceso de suministro.

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Formación técnica y autonomía operativa

Para acompañar a cada cliente hacia una completa autonomía operativa, Bausano ofrece sesiones de formación técnica centradas en el uso real de las líneas de extrusión. Las formaciones se realizan directamente sobre las instalaciones durante las fases de prueba y puesta en marcha, garantizando un aprendizaje práctico y específico. La formación se adapta al tipo de máquina, al proceso productivo y al nivel de experiencia de los operadores. El objetivo es proporcionar competencias inmediatamente aplicables, garantizando continuidad, eficiencia y seguridad en la gestión diaria.

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Un servicio que evoluciona en el tiempo

Para recibir asistencia inmediata, solicitar una intervención, pedir repuestos u obtener información sobre servicios de ensayo y análisis para el rediseño de husillos y otras intervenciones técnicas, es posible contactar directamente con el Departamento Service de Bausano. El equipo está disponible a través de correo electrónico dedicado o canal WhatsApp, proporcionando respuestas rápidas y operativas sin intermediarios. Cada solicitud es gestionada por técnicos especializados, con el objetivo de garantizar la continuidad productiva de las instalaciones.

Operadores especializados al servicio del cliente:

WhatsApp – Tu asistente personal

+39 012426326

E-mail – Equipo
Técnico especializado

service@bausano.com

Solicitud de repuestos para un sistema Bausano

Para solicitar repuestos originales Bausano, se requiere indicar el nombre y la dirección de la empresa, un contacto telefónico directo, el componente o conjunto a sustituir, el tipo de máquina implicada y el número de proyecto o número de serie, disponibles en la placa identificativa de la máquina o del reductor.

Servicio y asistencia técnica especializada

Un sistema integrado de servicios para la continuidad productiva

Asistencia técnica global para minimizar las paradas de máquina

FAT y SAT: validación completa antes y después de la instalación

Asistencia técnica global para minimizar las paradas de máquina

FAT y SAT: validación completa antes y después de la instalación

Servicio, mantenimiento y soluciones digitales para apoyar la producción

Servicio de emergencia e intervención inmediata

Servicio de mantenimiento y reparación

Sphera: una nueva dimensión del servicio

RANGER Inteligencia artificial

PHAROS Monitorización de prestaciones

SCOUT Portal online de repuestos

FAT y SAT: validación completa antes y después de la instalación

Repuestos originales y compatibilidad a lo largo del tiempo

Formación técnica y autonomía operativa

Un servicio que evoluciona en el tiempo

Operadores especializados al servicio del cliente:

Solicitud de repuestos para un sistema Bausano

RANGER
Inteligencia artificial

PHAROS
Monitorización de prestaciones

SCOUT
Portal online de repuestos