Services

Dati, tecnologia e competenze: il servizio si evolve

In Bausano, il rapporto con il cliente prosegue attraverso un sistema di servizi integrati, progettati per garantire efficienza operativa, continuità produttiva e un costante percorso di miglioramento. Il supporto tecnico si trasforma in una vera piattaforma di collaborazione, abilitata dalla connettività intelligente delle linee di estrusione.

Assistenza tecnica e supporto remoto

Il team di assistenza è attivo a livello globale con soluzioni di intervento sia in presenza sia da remoto. Le linee Bausano sono dotate di sistemi interconnessi che consentono il monitoraggio in tempo reale del funzionamento, con la possibilità di diagnosticare anomalie e intervenire tempestivamente ovunque si trovi il cliente. Attraverso interconnessione e strumenti IoT, l’assistenza da remoto può affiancare direttamente gli operatori in loco, riducendo tempi di fermo e costi di trasferta.

Quando è richiesto un intervento diretto, Bausano garantisce l’arrivo di un tecnico specializzato entro 48 ore, ovunque nel mondo. L’azienda dispone di unità service operative in ogni continente, con personale formato per operare esclusivamente su impianti Bausano, garantendo rapidità, competenza e continuità di supporto. 

TECHNICAL SUPPORT

Manutenzione predittiva e intelligenza artificiale

Grazie ai sistemi di interconnessione 5.0, ogni linea è in grado di raccogliere e analizzare dati operativi in continuo. Queste informazioni alimentano modelli predittivi basati su algoritmi di intelligenza artificiale, capaci di individuare pattern di usura e prevedere con anticipo la necessità di interventi di manutenzione. Il risultato è una gestione più intelligente dell’impianto: meno imprevisti, maggiore efficienza, migliore pianificazione.

Analisi delle performance e ottimizzazione continua

I dati raccolti dai software di supervisione installati sull’estrusore vengono trasformati in report dinamici, aggiornati in tempo reale e accessibili attraverso portali dedicati. Non si tratta solo di fornire dati, ma di affiancare il cliente nella lettura e nell’interpretazione delle informazioni raccolte, evidenziando opportunità di miglioramento specifiche e concrete.
Il team tecnico Bausano analizza i report insieme al cliente e propone interventi di ottimizzazione personalizzati. È possibile intervenire su parametri di processo, logiche di controllo o tramite upgrade software/hardware, in base al comportamento effettivo della linea.  

L’obiettivo è potenziare progressivamente le prestazioni dell’impianto, attraverso un percorso di co-progettazione continua, basato su dati reali e condivisi.

Ricambi e tracciabilità digitale

Il portale My Spare Parts permette al cliente di identificare con precisione i ricambi compatibili con la propria linea, verificarne disponibilità e procedere all’ordine in autonomia.  

Ogni impianto è tracciato digitalmente per semplificare la gestione della manutenzione, anche su macchine in servizio da oltre 20 anni. 

SPARE PARTS

Formazione tecnica e autonomia operativa

Per garantire la massima autonomia del personale, Bausano propone percorsi di formazione modulare, in presenza o da remoto, su manutenzione, gestione macchina e lettura dati.

La formazione avviene su impianti reali, durante collaudo e start-up, ed è adattata alle competenze e al ruolo degli operatori coinvolti.

TESTING AND TRAINING

Un servizio che cresce nel tempo

I servizi Bausano si evolvono con l’impianto. Ogni linea è un sistema dinamico, capace di crescere grazie ai dati, alla tecnologia e alla collaborazione continua. Il supporto non è una reazione al problema, ma una strategia di prevenzione e ottimizzazione, pensata per accompagnare il cliente nella gestione e nello sviluppo del proprio processo produttivo.

Ogni linea è un investimento che cresce nel tempo. I servizi Bausano sono progettati per proteggerne il valore, potenziarne le prestazioni e accompagnarne l’evoluzione. 

Our specialist operators are always available to compile your reports and offer you real-time support

to solve any of your problems. You can contact us directly through two main channels.

Chat with your Personal Assistant

+39 012426326

Write directly to our After Sales department

service@bausano.com

Find out below more about our services for Bausano Extrusion Lines we offer

Are you in need of spare parts?

Whether one of your machines urgently needs a spare part or a technical intervention, we help you choose the right service taking care of your Bausano Extruder.